Política de privacidadPrivacy policy
Última actualización: octubre de 2026Last updated: October 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).This policy explains how the personal data you provide through this website is processed, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento1. Data controller
- Titular: Owner: Yeila Castillo Castillo
- Nombre comercial: Trading name: Yei City Concierge
- Email: yeicityconcierge@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: Phone / WhatsApp: +34 671 79 34 58
2. Qué datos tratamos y para qué2. What data we process and why
| OrigenSource | DatosData | FinalidadPurpose |
|---|---|---|
| Formulario de contactoContact form | Nombre, email, teléfono, número de personas, fechas, oficina, destino, servicios de interés y mensajeName, email, phone, number of guests, dates, office, destination, services of interest and message | Atender tu solicitud, preparar una propuesta a medida y, si la aceptas, organizar los serviciosHandling your request, preparing a tailor-made proposal and, if you accept it, organising the services |
| WhatsApp / email | Los datos que incluyas en la conversaciónThe data you include in the conversation | Responder a tus consultas y gestionar tus reservasAnswering your questions and managing your bookings |
No es obligatorio facilitar todos los datos, pero sin los básicos (nombre y una vía de contacto) no podremos responderte.You are not required to provide all the data, but without the basics (your name and a way to contact you) we will not be able to reply.
3. Base legal3. Legal basis
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).Your consent, given by ticking the acceptance box before sending the form (Art. 6(1)(a) GDPR).
- La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).Taking pre-contractual steps and performing the service you request (Art. 6(1)(b) GDPR).
- El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales, si llegas a contratar (art. 6.1.c RGPD).Compliance with legal obligations, such as tax obligations, if you go on to book (Art. 6(1)(c) GDPR).
4. Cuánto tiempo conservamos los datos4. How long we keep the data
Los datos de una consulta se conservan el tiempo necesario para atenderla. Si contratas un servicio, se conservan durante la relación y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). Después se eliminan.Data from an enquiry is kept for as long as needed to handle it. If you book a service, it is kept for the duration of the relationship and then for the periods required by law (for example, tax law). It is deleted afterwards.
5. Con quién se comparten5. Who the data is shared with
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo intervienen estos proveedores, en la medida necesaria:We do not sell or share your data. Only the following providers are involved, as far as necessary:
- Proveedores de servicios que contratas (restaurantes, transporte, embarcaciones, alojamientos, etc.): solo los datos imprescindibles para hacer tu reserva y cuando tú nos lo pides.Providers of the services you book (restaurants, transport, boats, accommodation, etc.): only the data strictly needed to make your booking, and only when you ask us to.
- Servicio de envío del formulario (Web3Forms o FormSubmit): reenvía tu solicitud al correo de la concierge.Form delivery service (Web3Forms or FormSubmit): forwards your request to the concierge’s email.
- Google (Gmail): correo electrónico donde se reciben las solicitudes.Google (Gmail): the email inbox where requests are received.
- WhatsApp (Meta Platforms): si eliges escribir por WhatsApp.WhatsApp (Meta Platforms): if you choose to write via WhatsApp.
- GitHub (alojamiento de la web): puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP, por motivos de seguridad.GitHub (website hosting): may log technical data from your visit, such as your IP address, for security reasons.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En ese caso lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.Some of these providers may process data outside the European Economic Area (for example, in the USA). In that case they do so with appropriate safeguards, such as the EU-US Data Privacy Framework or the European Commission’s standard contractual clauses.
6. Tus derechos6. Your rights
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a yeicityconcierge@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).You can exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing and portability, and withdraw your consent at any time, by writing to yeicityconcierge@gmail.com. If you feel your request has not been properly handled, you can lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).
7. Menores de edad7. Minors
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si lo eres, no envíes datos sin el consentimiento de tus padres o tutores. Si una solicitud incluye datos de menores (por ejemplo, para el servicio de niñeras), debe facilitarlos su madre, padre o tutor legal.This website is not intended for children under 14. If you are under 14, do not send any data without your parents’ or guardians’ consent. If a request includes data about minors (for example, for the nanny service), it must be provided by their parent or legal guardian.
8. Seguridad8. Security
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y no dispone de una base de datos propia de usuarios.We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data. The website uses an encrypted connection (HTTPS) and does not have its own user database.
9. Cambios en esta política9. Changes to this policy
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio.We may update this policy to reflect legal or service changes. The date of the last update is shown at the top.